自由引力品牌认知——品牌与消费者(一)
用过ZIPPO嘛?如果没用过,可口可乐肯定喝过吧?提到这些关键字,你头脑中第一反应的是什么?是功能,是品质,是感觉,是享受,还是其他什么?这些熟悉的事物在很大程度上让人有着强烈的认同感。这种认同感不单单来自于产品的实质,而它的附加价值反而更让人有感情,比如文化认同,情感认同,身份认同。而这些,足以称之为“品牌的光环”。光环固然神秘,但营造品牌却是一件极为辛苦的实在事。
自由引力品牌认知——品牌与消费者(二)
不得不承认,消费者的情感是很微妙的,他们看似什么也不在意,却又是什么都在意着。既有充沛的理性意识,又有丰富的感性意识。所以,我们要靠花很多心思在他们身上,既要赢得他们的理性意识,又要赢得他们的感性意识,即赢得他们的思想的同时还要赢得他们的内心。从心底真正的打动消费者,那种情感的牢固和忠诚度,是很值得我们关注的。
致客户的一封信
Mr.徐:
     你好!
     今天确实有些生气,请谅解。但是有些东西我不能改变,否则我就不能再继续这个职业了。对工作我从不开玩笑,这是很严肃的工作。不是想当然,也不是哪看了什么东西喜欢搬过来。
     什么是企业形象CIS??简单说:企业形象就是企业与企业之间很明显的区别,是独特自己的理念和视觉。人们评价一个好东西和坏东西似乎都是自己过去的经验和自己的修养去判断,什么人就有什么样的审美,所以这时候人的层次就体现出来,这我不能去约束谁。但是我真的不喜欢和不懂的人聊企业形象,很多话听起来使我不能控制,有的建议简直就是胡扯蛋,当一个企业形象偏离的中心,单独去做的时候本身已经失去了形象的规划,如果没有整体考虑的人是没有什么发言权的。希望你谅解我今天的行为,在我看来我们都在做创造性的工作,并不是哪模仿或者其他。否则就失去了规划企业形象独特性的意义了。
     创造是需要代价,也需要风险,一个创造并不能得到普通人的认可,这是自然的事。可是我们的企业又需要服务于大众,可怎么能得到平衡呢?我的意见就是以自我为中心,好东西就是好东西,正如真理一样,什么是真理?真理就是自然规律的存在。企业也是一样。首先是好东西,然后才是形象,他不是被受众束缚,是企业本身影响着受众,他可以影响受众,这才是硬道理。
     在我的设计生涯10年里见过很多种人,今天也许是我最生气的一次。我明白不是所有的企业都能成为我的客户,因为失去了一致的观点会使工作难以完成。我从小就不喜欢夸夸其谈,我希望做的比说的多,做的比说的好。庸俗的观点,那对我来说比死亡还痛苦。我的朋友也极少,极不喜欢和不懂的人交谈什么。我选择,不被同化。
     我用我的一生来创造一个空间,我在创造我自己,试试我的方式行还是不行。我在用心,我非常努力,为每一个信任我们的客户,包括你们。我希望你们也能给我点空间,试试创造一个东西的快乐,别拉着什么叫企业形象也不懂的人来建议,这使我非常难受,我不是说不能建议,是真正有建议性的东西,而不是胡扯蛋,也许我很尖锐,但是请相信我的工作,否则我只需要敷衍你们了事,这我做不到。
     最后希望你们别介意。
     xxxx方案改了几种,期待你们做最后的决定。

2007.××.××

 后记: 
     这是一封写给客户的信,在一次VIS提案会上,其中一个负责人提出了滑稽的观点,在解释无用的情况下只好离场。回到办公室第一件事就是写信给他们总经理。几个小时以后,我们接到客户的电话,他们最终认同了我们的设计理念。可以肯定是的:他们一定是看到了更为宝贵的品质。
     今天把它上传是为了把我们的观点阐述的更加真实,也就是说没有品牌意识的客户请不要来“折磨”我,更希望即将成为我们客户的人们在选择我们的同时能首先读完这封信。我们需要信任,失去信任我们将不能合作!
     这仅仅是一封沟通的信,但足够表达出我们的专业的态度和坚持的观点。
公司小记1——中国人民真的很行
中国人民很行!我们很行!明天会更好!
公司小记2——我们的队伍向太阳!
确实,我们是很激进的,是很有激情的。但我们不是愤青,不是老芋头,我们是有高涨情绪有成熟思想的一代“革命”人士
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